Hiljattain Osto&logistiikka -lehti vieraili Vantaan logistiikkakeskuksessa ja tutustui toimintaamme tarkemmin. Vierailun aikana liiketoimintajohtajamme Heikki Mantsinen sekä kehitysjohtaja Anssi Tura kertoivat logistiikkakeskuksemme operaatioista ja siitä, miten logistiikkayritys pystyy vastaamaan nopeisiin vasteaikoihin.
Reportaasissa avataan miten reagoimme korkeimman kiireellisyysluokan tilauksiin. Kun asiakasyrityksemme tarvitsee varalaitteen heidän kriittiseen toimintoonsa, pystymme nopean toiminnan ansiosta toimittamaan varalaitteet Vantaalta Kuopioon muutamassa tunnissa, jolloin asentaja pääsi tekemään työnsä vielä saman päivän aikana.
Palvelun nopeus ja varmuus ovat keskeisiä myös terveydenhuollon logistiikassa. ”Asiakkaan vaatimukset asettavat reunaehdot palvelun kehittämiselle,” sanoo HUB logisticsin kehitysjohtaja Anssi Tura. ”Jos tarve on, että tavaran on lähdettävä 20 minuutin sisällä tilauksesta, me luomme sellaisen palvelun.”
Vierailun aikana asiantuntijamme korostivat, että HUB logisticsin asiakaskohtainen räätälöinti on avainasemassa poikkeuksellisen lyhyen toimitusajan ja korkean toimitusvarmuuden palvelulogistiikassa. Olipa kyseessä teollisuuslaitos, sairaala tai teleoperaattori, palveluprosessi mukautetaan asiakkaan tarpeisiin. Kun sairaalassa hajoaa kriittinen palvelin keskellä yötä, päivystävä vartija vie varalaitteen taksiin, joka odottaa varaston ovella.
”Työtehtävien yksinkertaistaminen ja tietojärjestelmien yhtenäistäminen olivat korona-ajan keskeisiä oppeja. Kun henkilöstöä pitää nopeasti lisätä, on tärkeää, että eri toimipisteissä on samat tietojärjestelmät, jottei aikaa kulu järjestelmien opetteluun,” kuvailee Heikki Mantsinen.
Poikkeustilanteita vältetään ja ennakointia toivotaan
Kattavassa reportaasissa kerrotaan, että HUB logistics varautuu myös ennalta-arvaamattomiin tilanteisiin varautumissuunnitelmilla ja harjoituksilla. ”Logistiikan tarkoitus on varmistaa, ettei poikkeustilanteita synny. Jos kiiretilanne syntyy, jotain on mennyt pieleen,” Tura sanoo.
Vierailun aikana keskusteltiin myös sääennusteiden tarjoamista vinkeistä palvelutarpeisiin. Resurssien ennakointi ja sääennusteiden hyödyntäminen ovat osa palvelutarpeen ennustamista HUBin asiakkaalleen tarjoamassa varalaitepalvelussa. Ulkoisetkin tekijät vaikuttavat säännöllisesti palvelutarpeisiin. ”Kesän ensimmäiset ukkoset ja talven jääkertymät aiheuttavat palvelupiikkejä,” Tura selittää. ”Sääennusteiden avulla voimme järjestää työt niin, että kiireaikana on kapasiteettia hoitaa asiat sovittujen aikataulujen mukaan.”
Ennustettavuus on avainasemassa asiakkaan tarpeiden täyttämisessä, kuten reportaasissa korostetaan. ”Asiakkaalla pitäisi olla intressi välttää poikkeustilanteita ja informoida niistä varhain,” Tura toteaa. Hän näkee ennustettavuuden tärkeänä osana palvelun hinnoittelua ja logistiikan sujuvuutta.
Osto&Logistiikka -lehden vierailu Vantaan logistiikkakeskuksessa toi esiin, miten HUB logisticsin asiantuntijat ja moderni teknologia varmistavat nopeat ja luotettavat toimitukset, jotka voivat ratkaista kriittisiä tilanteita eri toimialoilla.
Kiitos Osto&logistiikka -lehdelle vierailusta! Lue koko reportaasi Osto&logistiikka -lehden numerossa 3/2024. Reportaasiin pääset sivustolla www.ostologistiikka.fi tai suoraan näköislehteen tästä.
Tutustu logistiikkapalveluihimme >>
