Kun logistiikkayritys ottaa vastaan tavaraa, pitää sitä tiloissaan ja lähettää sitten eteenpäin, se on normaalia varastointia. Kun siitä jotenkin poiketaan tai tuotteiden käsittely vaatii erityisiä toimia, sitä kutsutaan lisäarvopalveluksi. Tavallisuudesta poikkeaviin tarpeisiin pyritään aina vastaamaan parhaalla mahdollisella tavalla, sillä siitä hyötyvät aina molemmat osapuolet.
HUB logistics tuottaa asiakkailleen monipuolisia varastointipalveluita, sisälogistiikkaa ja puupakkauspalveluita. Kaikkiin näihin liittyy logistiikan lisäarvopalveluita, jotka täydentävät toimintaa ja tekevät yrityksen logistiikkakokonaisuudesta sujuvampaa ja tehokkaampaa.
Mitä tyypilliset logistiikan lisäarvopalvelut varastoinnissa ovat? HUBin Rami Heimolinna, Jere Kortemaa ja Anssi Tura kertovat palveluista omilta kanteiltaan.
Account Manager Rami Heimolinna kertoo, että HUB logisticsilla on Vantaan logistiikkakeskuksessa monia hyvin erityyppisiä asiakkuuksia, ja lisäarvopalvelut liittyvät asiakkaille tarjottaviin palvelukokonaisuuksiin lähes aina jollain tavalla.
– Palveluista tulee lisäarvopalveluita, kun normaaliin toimintaan tulee poikkeuksia. Ne vaativat aina poikkeavia ratkaisuja, joita räätälöidään asiakkaalle.
Ei ole vain yhtä tapaa toimia
Jere Kortemaa on päällikkönä HUBin Riihimäen puupakkausyksikössä sekä Hämeenlinnan yksikössä, jossa tuotetaan sisälogistiikkapalvelua tehdasympäristössä.
Hämeenlinnassa tehdään varastoinnin lisäarvopalveluna esimerkiksi sarjanumeroiden tarkistusta asiakkaan puolesta.
– Toimimme asiakkaan tiloissa ja teemme heidän puolestaan esimerkiksi inventaarion valmiille tuotteille palveluna. Tuotteet ovat isoja, ja meillä on siihen sopiva trukkikalusto valmiina, joten vastuunjako on luontevaa, Kortemaa sanoo.
– Projektivarastoon taas tulee usein valmiissa laatikossa jokin osa. Ennen kuin projekti lähtee eteenpäin, asiakkaan pyynnöstä laatikko puretaan ja tarkastetaan, että osat ovat sitä, mitä on pitänytkin.
Kortemaa kertoo, että kun on monta eri projektia ja asiakasta, töitä tehdään jokaisen projektin tarpeen mukaan.
– Ei ole yhtä tapaa toimia, vaan tehdään, miten milloinkin on parasta. Kun esimerkiksi asiakkaan tuotteita viedään meren ylitse laivoilla, teemme niille uudelleenpakkausta ja uudelleenkollitusta. Teemme myös pakettien leimausta.
Viimeistelystä lisäjalostukseen
Kehitysjohtaja Anssi Tura määrittelee, että työt, jotka HUB logisticsin näkökulmasta eivät ole suoraan logistiikkatoimitusputkessa, lasketaan lisäarvopalveluiksi. Kun yksinkertaisimmillaan otetaan tavaraa vastaan, se hyllytetään ja lähetetään myöhemmin eteenpäin, se on normaalia varastointia. Kun siitä poiketaan ja asiakkaalla on toisenlaisia vaatimuksia tai tarpeita, niihin pyritään aina vastaamaan.
– Ehkä klassiset esimerkit logistiikan lisäarvopalveluista ovat vaikkapa tarroitukset ja vastaavat lisätyöt. On tosi loogista tehdä ne ennen, kuin pakkaukset lähetetään myymälöihin, Tura sanoo.
Hän antaa esimerkkinä jollekin tuote-erälle lisättävät alennustarrat, jotka ovat paljon kätevämpää kiinnittää yhdessä paikassa.
– Toinen esimerkki ovat laitteille tehtävät esiasennukset ennen, kuin ne lähetetään loppuasiakkaille. Mukana on myös tuotannollinen näkökulma, jolloin tuotteeseen tehdään jotakin lisäjalostusta ja räätälöintiä loppuasiakkaan mukaan. Useinhan sellaiset tehdään jo tuotantovaiheessa, mutta tietyissä tilanteissa ne kannattaakin tehdä osana logistista ketjua, Tura kertoo.
Lisäarvopalvelut vaativat usein uutta osaamista
Erikoisemmat lisäarvopalvelut voivat vaatia oman tilan, joka on asiakkaan auditoimaa. Rami Heimolinnan mukaan vaatimuksena voi olla esimerkiksi tilan turvallisuus.
– Työt voivat myös vaatia paljon enemmän osaamista, kuin perus varastotyöntekijän rooliin kuuluu, sekä tietysti uusia laitteita. Kun tehdään esiasennuksia, laitteisiin asennetaan meillä softaa ja asiakkaan määrittelemiä asetuksia. Silloin laite käynnistyy asiakkaan asiakkaalla oikein ja lähtee toimimaan halutusti sekä käyttää tiettyjä sovelluksia ja ottaa yhteyden oikeaan verkkoon. Se on siis aivan toista, kuin tehtaalta tulevan version toiminta, Heimolinna sanoo.
Vastaavaa työtä tehdään myös asiakkailta palautuvan materiaalin käsittelyssä, johon kuuluu laitteiden resetointia eli kaikkien asetusten ja asennusten nollaamista.
Kaiken kaikkiaan varastoinnin ja logistiikan lisäarvopalveluissa tarvitaan monipuolista osaamista ja usein myös henkilökunnan koulutusta. Kun logistiikkakumppani ja asiakas panostavat hankkeisiin yhdessä, tuloksena onkin usein pitkäjänteinen yhteistyö, joka hyödyttää molempia.
– Olemme huomanneet, että kun HUB pystyy tuottamaan asiakkailleen joustavasti ja kilpailukykyisesti palveluita, joita ne kulloinkin tarvitsevat, se on myös sitouttanut asiakkaita. Peruspalvelut voi tuottaa moni, mutta taipuminen uusiin järjestelyihin, on palvelua, jota asiakkaat arvostavat.
Sisälogistiikan lisäarvopalvelut auttavat keskittymään oikeaan työhön
Jere Kortemaan mukaan sisälogistiikan lisäarvopalveluihin kuuluu esimerkiksi tuotannon ajoja tai tavaran siirtelyä niin, että esimerkiksi kriittinen komponentti viedään oikeaan paikkaan silloin, kun se sinne tarvitaan. Tuotannon työntekijä tilaa varaston puolelta osan, ja HUB toimittaa sen oikeaan paikkaan juuri oikeaan aikaan.
Myös tehtaan jätehuolto on osa sisälogistiikan lisäarvopalveluita. Kun tuotannossa syntyy jätettä, ei tuotannon työntekijän, esimerkiksi kokoonpanijan, kannata niihin käyttää aikaansa, vaan hänen on järkevämpää pysyä työpisteellään tekemässä omaa työtään. Logistiikkakumppani vie jätteet sekä turhat pakkaukset lajitteluun ja tuo tyhjän jäteastian tilalle.
– Ja kun meillä on vahva osaaminen myös pakettipuolella, autamme asiakasta pakkausten suunnittelussa niin, että niitä on tehokkaampaa lastata ja kuljettaa. Eli lisäarvopalveluihin kuuluvat meillä myös erilaiset suunnitteluratkaisut. Mitä tahansa asiakas tarvitsee, me pyrimme sen hoitamaan ja järjestämään, Kortemaa lupaa.
Hinnoittelultaan lisäarvopalvelut määritellään aina tilannekohtaisesti, sillä projektit vaihtelevat laidasta laitaan ja myös niiden kustannuksissa on siten eroja.
Lisäarvopalvelut tuovat säästöä ja selkeyttä
Rami Heimolinnan mukaan usein syntyy kustannussäästöjä, kun valitaan keskitetty ratkaisu, johon sitten otetaan mukaan siihen liittyviä lisäpalveluita.
– Säästöä tulee muun muassa rahtikustannuksissa, sillä muuten asiakas maksaa ensin rahdit jonnekin, missä palvelut tuotetaan ja pahimmassa tapauksessa vielä takaisin. Ja jos palvelut on hajautettu vielä eri toimijoille, siinä on valmiina turha rekkaralli. Kun laitteet ovat vieressä varastossa, niihin liittyviä toimenpiteitä on tehokasta tehdä lähellä.
Anssi Tura sanoo, että HUBin etuna on sijainti nimensä mukaisesti – hubimaisesti – logistiikan solmukohdassa.
– Se on tehokas paikka toteuttaa monenlaisia lisäpalveluita sen sijaan, että tuote lähetettäisiin jonnekin muualle jalostettavaksi ja sitten takaisin. On tyypillistä, että silloin voimme todistaa voivamme hoitaa monet asiat kustannustehokkaammin, kuin joku kolmas osapuoli.
Tura korostaa osaamisen ja siitä syntyvän luottamuksen merkitystä.
– Yksi esimerkki tästä on yhteistyö, jossa HUB on alun perin pakannut asiakkaan tuotteita. Nyt prosessiin on liitetty myös HUBin tekemä laadunvalvonta ennen pakkaamista. Kun pakkaamme ja lähetämme tuotteet, on järkevää, että hoidamme myös laadunvarmistuksen. Se on mielestäni hieno esimerkki ja osoitus luottamuksesta.
Tutustu lisää HUBin tarjoamiin lisäarvopalveluihin >>
